退款和退货策略

感谢您在我们商店购物！我们致力于为您提供优质的产品和服务。如果您对购买的商品不满意，您可以根据以下退款政策申请退货或退款。

1. 退款期限

• 自收到商品之日起，您有 7 天 申请退货或退款。
• 超过此期限，您的退货申请将不被受理。

2. 退货条件

为了确保您的退货申请顺利进行，请确认以下几点：

• 退回的商品必须为 未使用 且 完好无损 的状态。
• 商品应保留其 原包装 及所有配件。
• 如商品存在质量问题，需提供 图片 或 视频 作为证据。

3. 不可退货商品

以下商品不支持退货或退款：

• 个性化定制产品。
• 打折促销商品。
• 数字商品（如电子书、软件等）。

4. 退款流程

1. 请通过我们的客户服务邮箱或在线客服提交退款申请，并说明申请的原因。
2. 我们将在 1-3 个工作日内 审核您的退款申请。
3. 审核通过后，您需将商品寄回给我们，并提供物流单号。
4. 我们收到退货商品后，会对商品进行检查。如果符合退货条件，我们将在 7 个工作日内 处理您的退款。

5. 退款方式

• 如果您的订单符合退款条件，我们将按原支付方式退还款项。
• 退款到账时间根据不同支付方式可能有所不同，一般为 5-10 个工作日。

6. 退货运费

• 如果由于 商品质量问题 或 发错商品，退货运费将由我们承担。
• 如因 个人原因（如不喜欢、不合适等）申请退货，退货运费需由买家自行承担。

7. 联系我们

如有任何问题或疑虑，请通过以下联系方式与我们取得联系：

• 客服邮箱：enterprise@souxinyuan.com

我们希望您在我们的商店有愉快的购物体验！感谢您的理解与支持。