未收到邮件的原因
收不到邮件可能有很多原因，我们总结了以下一些用户常遇到的情况，请您根据遇到的情况查看原因和解决办法。
下单购买源简报后，一直没有收到过邮件简报。这可能是因为：
（1）不同的简报有各自的生效时间，您下单后，一般至少一个工作日以后才能收到首份简报，您可以在产品详情页查看生效时间；
（2）您填写的邮箱地址有误；
（3）在搜信源第一次发件时，您的邮箱系统就拉黑了我们。
解决办法：您可以在邮件订单里查看您提交的邮箱地址，如果邮箱地址填写错误，请联系客服修改；如果地址无误，也请与客服联系，反映您遇到的问题。
下单购买源简报后，有时候能收到邮件简报，有时候收不到。这可能是因为：
（1）您的邮箱系统有时会把我们分拣到“垃圾邮件”或“推广/营销邮件”类别；您只需到这些邮箱文件夹中去查看一下，把我们发送的邮件拎出来；
（2）您的邮箱系统有时候会把我们的邮件拦截/屏蔽掉，因此您的 “垃圾邮件”或“推广/营销邮件”文件夹中也不会有我们发送的邮件。这种情况常发生于机构/公司邮箱、网易（163、126邮箱），较少发生在Hotmail、Gmail、QQ邮箱等。
解决办法：作为发件方的我们没有办法彻底解决上述两个问题，因此我们强烈建议您使用后三种邮箱用于接收简报，并期待您将我们发来的邮件设置为“可信任发件人”或“白名单”，从而减少这种情况发生的几率。 具体操作步骤请见下方“添加白名单的方法步骤”。
下单购买源简报后，一段时间能正常收到邮件简报，或断断续续收到，但突然有一天就再也收不到了，这可能是因为：
您的邮箱系统可能把我们的邮件陆续拦截/屏蔽过5次，满5次时就会彻底拉黑我们，于是我们的系统就无法再向您的地址发送邮件了。这种情况常发生于机构/公司邮箱、网易（163、126）邮箱，较少发生在Hotmail、Gmail、QQ邮箱等。
解决办法：作为发件方的我们没有办法彻底解决这个问题，因此我们强烈建议您使用后三种邮箱用于接收简报，并期待您将我们发来的某封邮件设置为“可信任发件人“或”白名单“，从而减少这种情况发生的几率。 具体操作步骤请见下方“添加白名单的方法步骤”。
