收不到邮件可能有很多原因，我们总结了以下一些用户常遇到的情况，请您根据您遇到的情况查看原因和解决办法：

（1）不同的简报有各自的生效时间，您下单后，一般至少一个工作日以后您才能收到首份简报，您可以在产品详情页查看生效时间。

（2）您填写的邮箱地址有误；

情况2：下单购买源简报后，有时候能收到邮件简报，有时候收不到；这种情况最为常见，这可能是由于：

（1）您的邮箱系统有时会把我们分拣到“垃圾邮件”或“推广/营销邮件”类别，您只需到这些邮箱文件夹中去查看一下，把我们发送的邮件拎出来；

（2）您的邮箱系统有时候会把我们的邮件拦截/屏蔽掉，因此您的“垃圾邮件”或“推广/营销邮件”文件夹中也不会有我们的发送的邮件。这种情况常发生于机构/公司邮箱、网易（163、126邮箱），较少发生在Hotmail、Gmail、QQ邮箱等。

解决方案：作为发件方的我们没有办法彻底解决上述两个问题，因此我们强烈建议您使用后三种邮箱用于接受简报，并期待您将我们的地址info@souxinyuan.com设置为“可信任发件人”或“白名单”，从而减少这种情况发生的几率。具体操作步骤请见添加“可信任发件人”或“白名单”的方法步骤。

情况3：您下单购买源简报后，一段时间能正常收到邮件简报，或断断续续收到，但突然有一天就再也收不到了，这可能是由于：

您的邮箱系统可能把我们的邮件陆续拦截/屏蔽过5次，满5次时就会彻底拉黑我们，于是我们的系统就无法再向您的地址发送邮件了。这种情况常发生于机构/公司邮箱、网易（163、126）邮箱，较少发生在Hotmail、Gmail、QQ邮箱等。作为发件方的我们没有办法解决这个问题，因此我们强烈建议您使用后三种邮箱用于接受简报，并期待您将我们的地址info@souxinyuan.com设置为“可信任发件人“或”白名单“，从而减少这种情况发生的几率。具体操作步骤请见添加“可信任发件人”或“白名单”的方法步骤。

需注意的是，即使您将源简报的邮箱地址添加进白名单，也并不能百分之百保证收到每一封邮件。如果您在完成了上述操作后，依旧无法收到邮件，请您在搜信源小程序联系客服。

添加“可信任发件人”或“白名单”的方法步骤